Семён Мительман: Основа работы с обращениями граждан – слышать людей

Вчера в общественную приемную партии «Единая Россия» со своими заявлениями обратились трое челябинцев. Каждый из заявителей пришел на прием к депутату с различными вопросами. Кто-то задавал вопросы по жилищной проблеме, кого-то интересовал план развития региона на ближайшее время, а кто-то с просьбой о наведении порядка во дворе. Стоит отметить, что все заявители ушли из приемной довольными, потому что главным принципом работы депутатов на приеме граждан является открытый диалог, где люди имеют возможность обозначить проблему, высказать свое мнение по поводу определенных законодательных инициатив и поделиться своим видением на решение того или иного вопроса.

Член Президиума Челябинского регионального отделения партии «Единая Россия» Семён Мительман, рассказывает, что на прием приходят разные люди с совершенно разными вопросами, чьи-то проблемы можно решить прямо на месте, а чьи-то требуют более детальной работы и повышенного внимания со стороны представителей власти. Семён Мительман поделился своими наблюдениями. Он рассказал, что заметил такую тенденцию, что зачастую люди приходят в общественную приемную партии «Единая Россия» для личного общения с конкретным депутатом. «Я понимаю, что, порой, людям хочется выговориться, лично встретиться с представителем власти, чтобы посмотреть ему глаза. Те, кто приходит уже не в первый раз, знают, что в этой инстанции есть реальный шанс решить свою проблему, ведь даже статистика общественной приемной свидетельствует об этом, те, кто обращается к нам впервые, приходят сюда с надеждой, которую мы обязаны оправдать. В любом случае общение здесь – это взаимная польза»,- прокомментировал Семён Мительман.

В целом принцип работы партии «Единая Россия» сводится к тому, что нужно быть ближе к людям. Это работает и в такой структуре как общественная приемная. Люди приходят пообщаться, получить совета у тех людей, которых они уважают, кого считают специалистами и кого поддерживают на выборах. Один из заявителей Станислав Фроловский признается, что рад был встрече с  Семёном Мительманом, и приемом остался доволен. «Я действительно рад, что сегодня у нас состоялся такой доверительный разговор. Семен Аркадьевич человек серьезный, сразу производит хорошее впечатление. Сегодня мы обсудили некоторые проблемы, но я взял с него обещание, что мы сможем встретиться еще раз и поговорить просто так», - поделился впечатлениями после приёма заявитель.

 Сам Семён Мительман уверен, что даже если вопрос носит консультационный характер или человек пришел просто за советом, нужно не просто принять его «для галочки» - необходимо погрузиться в проблему, чтобы правильно направить или подсказать человеку. По его словам, именно такой подход к делу обеспечивает высокий процент решения всех вопросов в общественной приемной партии «Единая Россия».

Анастасия Медведева